Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

· Commande égale ou supérieure à 120 € : livraison standard gratuite.

· Commande inférieure à 120 € : frais fixes de 18 €.

Les frais sont affichés avant la confirmation et le paiement.

3. Heure limite et préparation

Les commandes passées avant 18 h commencent à être traitées le jour même lorsqu’il s’agit d’un jour ouvrable. Celles passées après 18 h, pendant un week-end ou un jour férié commencent normalement à être traitées le jour ouvrable suivant. La préparation dure de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Transport et délai total

Après expédition, le transport est estimé à 3 à 5 jours ouvrables. Le délai total estimé entre confirmation et livraison est donc de 4 à 8 jours ouvrables.

5. Transporteurs et suivi

Les commandes peuvent être confiées à Chronopost, Colissimo ou DPD. Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier son nom, son téléphone, son adresse et les informations d’accès avant de confirmer. Une correction doit être demandée avant l’expédition et ne peut plus être garantie après remise au transporteur.

7. Retard

Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le consommateur peut mettre le vendeur en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n’a toujours pas lieu, il peut résoudre le contrat dans les conditions légales et obtenir le remboursement des sommes versées.

8. Colis endommagé, perdu ou incomplet

Le client est invité à signaler rapidement le problème au service client. L’absence de réserve immédiate auprès du transporteur ne supprime pas ses garanties légales. Lorsque le problème est imputable au transport ou au vendeur, les frais nécessaires à la solution sont pris en charge par OUGA STOCK.