GARANTIES LÉGALES

1. Garant responsable

Le professionnel responsable est OUGA STOCK, 83 rue d’Amsterdam, 59200 Tourcoing, France - info@entrepotesnord.com - +33 6 44 22 02 48.

2. Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité lorsqu’un défaut apparaît. La procédure est gratuite.

3. Réparation ou remplacement

Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions légales de coût et de proportionnalité. La mise en conformité intervient sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai raisonnable ne pouvant dépasser 30 jours suivant la demande.

4. Réduction du prix ou résolution

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, refusé, dépasse le délai applicable, occasionne un inconvénient majeur ou lorsque le défaut est suffisamment grave, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions légales.

5. Garantie contre les vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les défauts cachés rendant le bien impropre à son usage ou diminuant tellement cet usage qu’il ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un moindre prix. L’action est engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les limites légales. Il peut rendre le bien et obtenir le remboursement du prix, ou le conserver et obtenir une réduction du prix.

6. Mise en œuvre

Le client communique son numéro de commande et décrit le défaut. Un justificatif d’achat et des éléments utiles au diagnostic peuvent être demandés. Aucun frais nécessaire de diagnostic, transport, main-d’œuvre, réparation ou remplacement n’est facturé au consommateur.